Politique de confidentialité
1. Informations générales
Le présent document, constituant la politique de confidentialité, y compris l’utilisation des cookies (ci-après la « Politique »), s’applique à l’ensemble de nos sites Internet, notamment :
www.zepter.com, www.zepter.fr, www.bioptron.com, shop.zepter.com,
ainsi qu’aux traitements effectués en dehors d’Internet.
Il a été établi et est appliqué par Zepter France, dont le siège social est situé au 1 Square Pétrarque, 75116 Paris, France, tél. 08 05 38 51 85, e-mail : info@zepter.fr, en qualité de responsable du traitement des données personnelles.
Afin d’améliorer la lisibilité de la présente Politique, les termes « Vous » désignent les clients et utilisateurs des sites, et « nous » désigne le responsable du traitement.
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où nous déterminons les finalités et les moyens de leur traitement. À ce titre, nous veillons à ce que leur traitement soit licite et sécurisé.
La protection des données personnelles est une priorité pour nous. Nous vous invitons à prendre connaissance de la présente Politique, qui a pour objet de vous expliquer de manière claire les principes régissant la collecte et le traitement de vos données personnelles.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), nous vous fournirons, lors de la collecte de vos données personnelles ou en cas de modification de celles-ci, toutes les informations requises, notamment : la base juridique du traitement, ses finalités, la durée de conservation des données ainsi que vos droits.
En cas de contradiction entre la présente Politique et les informations spécifiques qui vous sont communiquées, ces dernières prévaudront.
2. Sécurité
Conformément aux exigences du RGPD, nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO), que vous pouvez contacter à l’adresse suivante : info@zepter.fr ou par courrier à : 1 Square Pétrarque, 75116 Paris.
Seules les personnes habilitées et formées ont accès à vos données personnelles, dans la limite strictement nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.
Vos données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.
Nous veillons à ne conserver vos données que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité de vos données personnelles, notamment contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction.
Nous appliquons également le principe de minimisation des données.
Les échanges de données sur nos sites sont sécurisés par un protocole de chiffrement (SSL).
Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants (ex. : services de livraison), ceux-ci sont sélectionnés conformément à la réglementation et liés par des contrats garantissant la sécurité et la confidentialité des données.
3. Collecte et traitement des données personnelles
a) Données collectées directement auprès de vous
Vous pouvez consulter nos sites sans fournir de données personnelles. Toutefois, certaines données sont nécessaires si vous souhaitez conclure un contrat ou utiliser nos services.
Nous pouvons également collecter vos données dans le cadre :
- d’une candidature (recrutement),
- de toute prise de contact avec nos services.
Par ailleurs, lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement (ex. : adresse IP), notamment à des fins de sécurité et de diagnostic.
Des données relatives à votre activité sur nos sites peuvent également être collectées à des fins statistiques, sous forme agrégée, sans identification directe.
b) Données provenant de sources externes
Nous pouvons également collecter des données auprès de tiers, notamment :
- auprès des établissements de paiement, pour vérifier les transactions,
- lorsque vous êtes désigné comme destinataire d’un produit,
- dans le cadre de programmes de fidélité ou de parrainage, avec votre consentement,
- auprès de partenaires, sous réserve de votre accord préalable.
4. Motifs et finalités du traitement des données personnelles
a) Conclusion et exécution des contrats et prestation de services
Vous devrez fournir vos données personnelles si vous décidez d’acheter l’un de nos produits ou d’utiliser nos services. Cela peut notamment se produire lorsque :
- vous ouvrez un compte dans l’une de nos boutiques en ligne et utilisez les services disponibles via ce compte. Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles dans nos boutiques en ligne, veuillez consulter les conditions générales disponibles sur www.zepter.com, www.shop.zepter.com.pl et www.shop.zepter.com, ainsi que les modalités d’abonnement à la newsletter ;
- vous concluez et exécutez un contrat de vente, que ce soit via une boutique en ligne, dans nos bureaux, par téléphone ou avec la participation de notre représentant commercial. Des informations complémentaires concernant le traitement des données personnelles dans le cadre de la conclusion de contrats hors ligne vous seront communiquées par nos employés ou représentants commerciaux avant la conclusion du contrat ;
- vous participez à des programmes de réduction et de fidélité, en ligne ou de manière traditionnelle ;
- vous nous adressez des messages via les formulaires de contact disponibles sur notre site.
Dans le cadre des contrats conclus avec nous et des services qui vous sont fournis, nous ne traitons que les données personnelles nécessaires à leur conclusion et à leur exécution. Avant toute collecte de vos données personnelles, nous vous informerons précisément de l’étendue des données requises pour la réalisation de la finalité concernée.
À titre d’exemple, pour les contrats de vente conclus dans notre boutique en ligne, les données suivantes pourront être collectées :
Prénom
Nom
Adresse (de résidence ou de livraison)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Et, dans le cas d’une entreprise :
Dénomination sociale
Numéro d’identification fiscale
Adresse (du siège social ou de livraison)
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
b) Traitement des données afin de satisfaire à nos obligations légales
Outre le traitement de vos données personnelles pour l’exécution des contrats et la fourniture de services, nous sommes également amenés à les traiter afin de satisfaire à nos obligations légales.
Par exemple, si vous avez acheté nos produits, après paiement du prix, nous sommes légalement tenus d’émettre et de conserver, pendant une durée déterminée, une facture documentant cette vente à des fins fiscales et comptables. Cette facture contient les données de l’acheteur, c’est-à-dire les vôtres.
c) Traitement des données dans le cadre de l’intérêt légitime
Nous pouvons également traiter vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes. Un tel intérêt peut notamment découler de la relation existant entre la personne concernée et le responsable du traitement, par exemple lorsque cette personne est cliente.
Un intérêt légitime peut notamment consister en la promotion de nos produits et services. À cette fin, nous pouvons être amenés à vous fournir des informations sur nos produits, par exemple par l’intermédiaire de nos représentants commerciaux.
d) Traitement des données sur la base du consentement
En outre, vous pouvez donner des consentements volontaires supplémentaires pour le traitement de vos données personnelles afin de :
- réaliser des actions de marketing direct à l’aide de systèmes d’appel automatisés et via vos équipements de télécommunication. Le téléphone, la tablette ou l’ordinateur sont aujourd’hui des moyens de communication courants, utilisés également à des fins publicitaires et marketing. Les communications effectuées par ces moyens peuvent être automatisées, sans intervention humaine directe. Toutefois, pour vous contacter de cette manière, la réglementation en vigueur nous impose d’obtenir votre consentement préalable. Nous utiliserons ce canal de communication de manière raisonnable, notamment pour vous transmettre des informations marketing relatives à nos produits ;
- vous adresser des informations commerciales concernant notre société ou nos produits et services par voie électronique. Si vous souhaitez recevoir ces informations à votre adresse e-mail, nous sommes également tenus d’obtenir votre consentement, indépendamment de celui mentionné ci-dessus.
5. Partage des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment à :
- nos représentants commerciaux,
- les prestataires de paiement (banques, plateformes de paiement),
- les services de livraison et postaux,
- les prestataires de maintenance,
- les prestataires informatiques,
- les agences marketing et publicitaires,
- les conseillers juridiques, fiscaux et auditeurs.
Ces transmissions sont encadrées contractuellement et conformes à la réglementation.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès,
- droit de rectification,
- droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
- droit à la limitation du traitement,
- droit à la portabilité des données,
- droit de retirer votre consentement à tout moment,
- droit d’opposition, notamment au marketing direct,
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies
L’utilisation de cookies permet d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience utilisateur.
a) Définition
Les cookies sont des fichiers texte stockés sur votre appareil permettant notamment de mémoriser vos préférences.
b) Finalités
Ils permettent notamment :
- le maintien de session,
- la mémorisation des préférences,
- l’analyse statistique,
- la personnalisation du contenu.
c) Paramétrage
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
8. Google Analytics et Google Ads
Nous utilisons des outils fournis par Google, notamment Google Analytics et Google Ads, afin d’analyser l’utilisation de nos sites Internet et d’améliorer nos services, ainsi que pour diffuser des contenus publicitaires adaptés à vos centres d’intérêt.
Dans ce cadre, certaines données peuvent être collectées, telles que :
- votre adresse IP (anonymisée lorsque cela est possible),
- les données de navigation (pages consultées, durée de visite, interactions),
- des informations techniques relatives à votre terminal et à votre navigateur.
Ces données sont utilisées à des fins :
- d’analyse statistique de la fréquentation et de l’utilisation de nos sites,
- d’amélioration de l’expérience utilisateur,
- de mesure de l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Les données collectées peuvent être transmises à Google Ireland Ltd. et, le cas échéant, à Google LLC, notamment aux États-Unis, dans le respect des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
L’utilisation de ces outils repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via les paramètres de gestion des cookies disponibles sur notre site.
Pour en savoir plus sur la manière dont Google traite vos données personnelles et sur vos droits, vous pouvez consulter les pages suivantes :
- https://privacy.google.com/intl/fr/your-data.html
- https://policies.google.com/privacy
9. Modules sociaux
Notre site peut intégrer des modules sociaux (Facebook, Twitter, etc.) permettant le partage de contenus.
Ces services peuvent collecter des données relatives à votre navigation.
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique. Toute mise à jour sera publiée sur nos sites.
